火災(zāi)報(bào)警與應(yīng)急響應(yīng)流程

一、火警信號(hào)接收與記錄

保持高度警惕：消防控制室值班人員需時(shí)刻緊盯門(mén)頭溝火災(zāi)報(bào)警控制器，確保24小時(shí)不間斷監(jiān)控，絕不允許出現(xiàn)脫崗、離崗情況，時(shí)刻準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)突發(fā)火警信號(hào)。

迅速查看報(bào)警信息：一旦門(mén)頭溝火災(zāi)報(bào)警控制器發(fā)出聲光報(bào)警信號(hào)，值班人員要 時(shí)間按下“消音”鍵，讓嘈雜的報(bào)警聲停止，以便能更冷靜、清晰地查看報(bào)警信息。

仔細(xì)記錄報(bào)警時(shí)間、報(bào)警部位（ 到樓層、房間號(hào)或具體區(qū)域）、報(bào)警類型（如煙感報(bào)警、溫感報(bào)警、手動(dòng)報(bào)警按鈕報(bào)警等），并將這些信息詳細(xì)登記在《消防控制室值班記錄》上。

二、現(xiàn)場(chǎng)火情確認(rèn)

通知現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)人員：值班人員立即通過(guò)對(duì)講機(jī)、電話等通訊設(shè)備，通知距離報(bào)警部位最近的巡查人員或安保人員，以最快速度前往現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)情況。

通知時(shí)務(wù)必清晰、準(zhǔn)確地告知報(bào)警部位的具體位置、周邊環(huán)境等相關(guān)情況，同時(shí)提醒確認(rèn)人員攜帶好對(duì)講機(jī)、門(mén)頭溝滅火器等必要的消防器材。

現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)工作：現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)人員到達(dá)報(bào)警地點(diǎn)后，要仔細(xì)觀察現(xiàn)場(chǎng)狀況。查看是否有煙霧、火光、焦味等火災(zāi)跡象，檢查周邊設(shè)備、物品是否有燃燒情況。

若現(xiàn)場(chǎng)有人員，還需向他們?cè)儐?wèn)相關(guān)情況。若經(jīng)過(guò)仔細(xì)排查，確定是誤報(bào)，需查明誤報(bào)原因，如探測(cè)器故障、人為誤操作（誤按手動(dòng)報(bào)警按鈕）、環(huán)境因素（如煙霧、水汽、灰塵干擾探測(cè)器）等。

如果確認(rèn)發(fā)生火災(zāi)，現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)人員應(yīng)馬上通過(guò)對(duì)講機(jī)或其他通訊設(shè)備，向消防控制室值班人員報(bào)告火災(zāi)情況，內(nèi)容包括火災(zāi)的具體位置、火勢(shì)大小（如小火苗、火勢(shì)較大且有蔓延趨勢(shì)等）、燃燒物質(zhì)（如木材、電氣設(shè)備、油類等）、有無(wú)人員被困及被困人員大致位置等詳細(xì)信息 。

三、火災(zāi)報(bào)警與應(yīng)急響應(yīng)啟動(dòng)

向消防部門(mén)報(bào)警：消防控制室值班人員接到現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)火災(zāi)的報(bào)告后，迅速撥打“119”火警電話報(bào)警。

報(bào)警時(shí)語(yǔ)言簡(jiǎn)潔、清晰，準(zhǔn)確告知以下關(guān)鍵信息：?jiǎn)挝幻Q、詳細(xì)地址（ 到街道名稱、門(mén)牌號(hào)）、起火部位、燃燒物質(zhì)、火勢(shì)大小、有無(wú)人員被困、報(bào)警人姓名及聯(lián)系電話。

報(bào)警后，安排專人在單位門(mén)口或主要路口等待消防車到來(lái)，提前清理道路障礙，確保消防車能快速、順利抵達(dá)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，并及時(shí)引導(dǎo)消防車進(jìn)入準(zhǔn)確位置。

啟動(dòng)消防設(shè)施：在向消防部門(mén)報(bào)警的同時(shí)，值班人員迅速按照消防控制室操作規(guī)程，啟動(dòng)相關(guān)消防設(shè)施。

開(kāi)啟火災(zāi)應(yīng)急廣播系統(tǒng)，使用清晰、冷靜的語(yǔ)言，按照預(yù)定的疏散程序和路線，通知單位內(nèi)人員疏散，告知大家不要驚慌，用濕毛巾捂住口鼻，低姿前行，按照疏散指示標(biāo)志的方向有序撤離；

啟動(dòng)消防泵，保證消防用水充足供應(yīng)，滿足滅火需求；

啟動(dòng)防排煙系統(tǒng)，及時(shí)排出煙霧和熱氣，為人員疏散和滅火救援創(chuàng)造良好條件；

啟動(dòng)防火卷簾、防火門(mén)等防火分隔設(shè)施，阻止火災(zāi)蔓延擴(kuò)大 。

啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案：值班人員立即向單位消防安全責(zé)任人或消防安全管理人報(bào)告火災(zāi)情況，同時(shí)根據(jù)單位應(yīng)急預(yù)案要求，啟動(dòng)相應(yīng)應(yīng)急響應(yīng)程序。

單位消防安全責(zé)任人或消防安全管理人接到報(bào)告后，迅速趕赴消防控制室，全面組織指揮火災(zāi)撲救和人員疏散工作。

與此同時(shí)，通知單位內(nèi)各部門(mén)負(fù)責(zé)人和應(yīng)急救援隊(duì)伍，按照應(yīng)急預(yù)案分工，迅速開(kāi)展滅火救援和人員疏散等工作 。

四、組織人員疏散

引導(dǎo)疏散：消防控制室值班人員持續(xù)通過(guò)火災(zāi)應(yīng)急廣播系統(tǒng)，按照既定疏散方案，反復(fù)提醒和引導(dǎo)單位內(nèi)人員迅速、有序疏散。

廣播內(nèi)容包含疏散方向（如“請(qǐng)大家前往最近的安全出口，向樓下疏散”）、注意事項(xiàng)（如“用濕毛巾捂住口鼻，避免吸入煙霧”“不要乘坐電梯，務(wù)必走樓梯疏散” ）。

單位內(nèi)各部門(mén)負(fù)責(zé)人和應(yīng)急救援隊(duì)伍迅速組織本部門(mén)或責(zé)任區(qū)域內(nèi)的人員疏散，對(duì)老、弱、病、殘、孕等行動(dòng)不便人員給予特別照顧，安排專人協(xié)助他們盡快撤離火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng) 。

清點(diǎn)人數(shù)：人員疏散到安全區(qū)域后，各部門(mén)負(fù)責(zé)人及時(shí)清點(diǎn)本部門(mén)人員數(shù)量，仔細(xì)核對(duì)名單，確保所有人員都已安全撤離。

若發(fā)現(xiàn)有人員失蹤，立即向現(xiàn)場(chǎng)指揮人員報(bào)告，并組織人員在安全前提下進(jìn)行搜索救援。

同時(shí)，在火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)周邊設(shè)立警戒區(qū)域，拉設(shè)警戒線，防止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，維持現(xiàn)場(chǎng)秩序穩(wěn)定 。

五、初期火災(zāi)撲救

單位內(nèi)部力量撲救：在消防部門(mén)到達(dá)之前，單位內(nèi)的義務(wù)消防隊(duì)和應(yīng)急救援隊(duì)伍迅速行動(dòng)，根據(jù)火災(zāi)情況，利用現(xiàn)場(chǎng)配備的門(mén)頭溝滅火器、消火栓等消防器材和設(shè)施，積極開(kāi)展初期火災(zāi)撲救工作。撲救過(guò)程中，嚴(yán)格遵循“先控制、后消滅”的原則，根據(jù)燃燒物質(zhì)和火勢(shì)大小，采取正確的滅火方法和戰(zhàn)術(shù)，如對(duì)于電氣火災(zāi)，先切斷電源，再使用二氧化碳門(mén)頭溝滅火器或干粉門(mén)頭溝滅火器滅火；對(duì)于油類火災(zāi)，使用泡沫門(mén)頭溝滅火器滅火等，防止火勢(shì)蔓延擴(kuò)大 。

協(xié)助消防部門(mén)滅火：消防部門(mén)到達(dá)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)后，單位內(nèi)相關(guān)人員全力協(xié)助消防部門(mén)開(kāi)展滅火救援工作。

主動(dòng)提供火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的詳細(xì)情況，如建筑布局、火災(zāi)發(fā)展態(tài)勢(shì)、消防設(shè)施分布等；

引導(dǎo)消防人員快速進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)；協(xié)助消防人員操作消防設(shè)施，如幫忙連接消防水帶、操作消防泵控制柜等。

在協(xié)助過(guò)程中， 聽(tīng)從消防部門(mén)的統(tǒng)一指揮，按照要求提供必要支持和幫助 。

六、火災(zāi)后續(xù)處理

保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)：在火災(zāi)撲滅后，安排專人保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，未經(jīng)消防部門(mén)許可，任何人不得擅自進(jìn)入、破壞現(xiàn)場(chǎng)。

設(shè)置明顯的警戒標(biāo)志，如拉設(shè)警戒線、張貼警示標(biāo)識(shí)等，防止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)。

同時(shí)，安排人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行看護(hù)，確保現(xiàn)場(chǎng)安全和完整，為后續(xù)火災(zāi)原因調(diào)查提供保障 。

消防設(shè)施復(fù)位與記錄：消防控制室值班人員將門(mén)頭溝火災(zāi)報(bào)警控制器調(diào)整到手動(dòng)狀態(tài)，并將自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)、防排煙系統(tǒng)等消防設(shè)施恢復(fù)到正常狀態(tài)。

仔細(xì)保存好門(mén)頭溝火災(zāi)報(bào)警控制器的報(bào)警記錄和消防聯(lián)動(dòng)控制設(shè)備的運(yùn)行記錄，這些記錄對(duì)于分析火災(zāi)發(fā)生過(guò)程、評(píng)估消防設(shè)施運(yùn)行情況、調(diào)查火災(zāi)原因都具有重要價(jià)值。

對(duì)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行全面檢查，確認(rèn)無(wú)火災(zāi)隱患后，方可撤離現(xiàn)場(chǎng) 。

火災(zāi)事故調(diào)查與總結(jié)：配合消防部門(mén)開(kāi)展火災(zāi)事故調(diào)查工作，如實(shí)提供火災(zāi)發(fā)生前后的相關(guān)信息和資料。

單位內(nèi)部組織對(duì)本次火災(zāi)事故進(jìn)行總結(jié)分析，查找火災(zāi)發(fā)生原因、應(yīng)急處置過(guò)程中的優(yōu)點(diǎn)與不足，針對(duì)問(wèn)題制定改進(jìn)措施，完善應(yīng)急預(yù)案和消防安全管理制度，防止類似火災(zāi)事故再次發(fā)生 。