火災報警與應急響應流程

一、火警信號接收與記錄

保持高度警惕：消防控制室值班人員需時刻緊盯杭州火災報警控制器，確保24小時不間斷監控，絕不允許出現脫崗、離崗情況，時刻準備應對突發火警信號。

迅速查看報警信息：一旦杭州火災報警控制器發出聲光報警信號，值班人員要 時間按下“消音”鍵，讓嘈雜的報警聲停止，以便能更冷靜、清晰地查看報警信息。

仔細記錄報警時間、報警部位（ 到樓層、房間號或具體區域）、報警類型（如煙感報警、溫感報警、手動報警按鈕報警等），并將這些信息詳細登記在《消防控制室值班記錄》上。

二、現場火情確認

通知現場確認人員：值班人員立即通過對講機、電話等通訊設備，通知距離報警部位最近的巡查人員或安保人員，以最快速度前往現場核實情況。

通知時務必清晰、準確地告知報警部位的具體位置、周邊環境等相關情況，同時提醒確認人員攜帶好對講機、杭州滅火器等必要的消防器材。

現場確認工作：現場確認人員到達報警地點后，要仔細觀察現場狀況。查看是否有煙霧、火光、焦味等火災跡象，檢查周邊設備、物品是否有燃燒情況。

若現場有人員，還需向他們詢問相關情況。若經過仔細排查，確定是誤報，需查明誤報原因，如探測器故障、人為誤操作（誤按手動報警按鈕）、環境因素（如煙霧、水汽、灰塵干擾探測器）等。

如果確認發生火災，現場確認人員應馬上通過對講機或其他通訊設備，向消防控制室值班人員報告火災情況，內容包括火災的具體位置、火勢大小（如小火苗、火勢較大且有蔓延趨勢等）、燃燒物質（如木材、電氣設備、油類等）、有無人員被困及被困人員大致位置等詳細信息 。

三、火災報警與應急響應啟動

向消防部門報警：消防控制室值班人員接到現場確認火災的報告后，迅速撥打“119”火警電話報警。

報警時語言簡潔、清晰，準確告知以下關鍵信息：單位名稱、詳細地址（ 到街道名稱、門牌號）、起火部位、燃燒物質、火勢大小、有無人員被困、報警人姓名及聯系電話。

報警后，安排專人在單位門口或主要路口等待消防車到來，提前清理道路障礙，確保消防車能快速、順利抵達火災現場，并及時引導消防車進入準確位置。

啟動消防設施：在向消防部門報警的同時，值班人員迅速按照消防控制室操作規程，啟動相關消防設施。

開啟火災應急廣播系統，使用清晰、冷靜的語言，按照預定的疏散程序和路線，通知單位內人員疏散，告知大家不要驚慌，用濕毛巾捂住口鼻，低姿前行，按照疏散指示標志的方向有序撤離；

啟動消防泵，保證消防用水充足供應，滿足滅火需求；

啟動防排煙系統，及時排出煙霧和熱氣，為人員疏散和滅火救援創造良好條件；

啟動防火卷簾、防火門等防火分隔設施，阻止火災蔓延擴大 。

啟動應急預案：值班人員立即向單位消防安全責任人或消防安全管理人報告火災情況，同時根據單位應急預案要求，啟動相應應急響應程序。

單位消防安全責任人或消防安全管理人接到報告后，迅速趕赴消防控制室，全面組織指揮火災撲救和人員疏散工作。

與此同時，通知單位內各部門負責人和應急救援隊伍，按照應急預案分工，迅速開展滅火救援和人員疏散等工作 。

四、組織人員疏散

引導疏散：消防控制室值班人員持續通過火災應急廣播系統，按照既定疏散方案，反復提醒和引導單位內人員迅速、有序疏散。

廣播內容包含疏散方向（如“請大家前往最近的安全出口，向樓下疏散”）、注意事項（如“用濕毛巾捂住口鼻，避免吸入煙霧”“不要乘坐電梯，務必走樓梯疏散” ）。

單位內各部門負責人和應急救援隊伍迅速組織本部門或責任區域內的人員疏散，對老、弱、病、殘、孕等行動不便人員給予特別照顧，安排專人協助他們盡快撤離火災現場 。

清點人數：人員疏散到安全區域后，各部門負責人及時清點本部門人員數量，仔細核對名單，確保所有人員都已安全撤離。

若發現有人員失蹤，立即向現場指揮人員報告，并組織人員在安全前提下進行搜索救援。

同時，在火災現場周邊設立警戒區域，拉設警戒線，防止無關人員進入火災現場，維持現場秩序穩定 。

五、初期火災撲救

單位內部力量撲救：在消防部門到達之前，單位內的義務消防隊和應急救援隊伍迅速行動，根據火災情況，利用現場配備的杭州滅火器、消火栓等消防器材和設施，積極開展初期火災撲救工作。撲救過程中，嚴格遵循“先控制、后消滅”的原則，根據燃燒物質和火勢大小，采取正確的滅火方法和戰術，如對于電氣火災，先切斷電源，再使用二氧化碳杭州滅火器或干粉杭州滅火器滅火；對于油類火災，使用泡沫杭州滅火器滅火等，防止火勢蔓延擴大 。

協助消防部門滅火：消防部門到達火災現場后，單位內相關人員全力協助消防部門開展滅火救援工作。

主動提供火災現場的詳細情況，如建筑布局、火災發展態勢、消防設施分布等；

引導消防人員快速進入火災現場；協助消防人員操作消防設施，如幫忙連接消防水帶、操作消防泵控制柜等。

在協助過程中， 聽從消防部門的統一指揮，按照要求提供必要支持和幫助 。

六、火災后續處理

保護火災現場：在火災撲滅后，安排專人保護火災現場，未經消防部門許可，任何人不得擅自進入、破壞現場。

設置明顯的警戒標志，如拉設警戒線、張貼警示標識等，防止無關人員進入現場。

同時，安排人員對現場進行看護，確?，F場安全和完整，為后續火災原因調查提供保障 。

消防設施復位與記錄：消防控制室值班人員將杭州火災報警控制器調整到手動狀態，并將自動噴水滅火系統、防排煙系統等消防設施恢復到正常狀態。

仔細保存好杭州火災報警控制器的報警記錄和消防聯動控制設備的運行記錄，這些記錄對于分析火災發生過程、評估消防設施運行情況、調查火災原因都具有重要價值。

對火災現場進行全面檢查，確認無火災隱患后，方可撤離現場 。

火災事故調查與總結：配合消防部門開展火災事故調查工作，如實提供火災發生前后的相關信息和資料。

單位內部組織對本次火災事故進行總結分析，查找火災發生原因、應急處置過程中的優點與不足，針對問題制定改進措施，完善應急預案和消防安全管理制度，防止類似火災事故再次發生 。